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Reklamationen über Fotos auf Leinwand
Reklamationen kommen leider immer mal vor, auch bei uns. Das ist natürlich sehr unangenehm, aber wir lösen diese immer sehr schnell und korrekt. Aber: "Vorbeugen ist besser als Heilen". Daher haben wir die meist vorkommenden Reklamationen aufgelistet in der Hoffnung, diese so gut wie möglich vermeiden zu können. Wir erklären Ihnen auch gerne, wie Sie bei bestimmten Reklamationen vorgehen sollen, sodaß wir diese so schnell wie möglich beheben und lösen können.
Meine Leinwand ist zu dunkel gedruckt
Wir drucken das Foto so wie es ist. Das versuchen wir, mit den modernsten Techniken, so gut wie möglich zu machen. Wenn das Foto im Original dunkel ist, wird dieses auch immer dunkel gedruckt. Aber unsere Erfahrung lehrt uns, daß dies im Endresultat auf der Leinwand immer mehr auffällt als auf dem Bildschirm. Es ist daher wichtig, vor dem Bestellen einzuschätzen, ob Ihr eigenes Foto nicht zu dunkel ist. Wenn Sie möchten, können wir das Foto heller für Sie machen. Das ist überhaupt kein Problem. Sie können hierzu immer Kontakt mit uns aufnehmen.
Meine Leinwand ist verschwommen
Oft sehen Sie Ihr Foto in kleinem Format auf dem Bildschirm Ihres Telefons. Dort erscheint das Foto dann auch scharf. Aber in Wirklichkeit und als Endresultat scheint die Leinwand dann doch verschwommen zu sein. Es ist daher ratsam, das Foto schon vorher gut anzuschauen. Achten Sie dabei vor allem auf die Details wie Augen und Gesichter. Erscheinen diese nicht scharf, dann raten wir ein anderes, schärferes Foto zu verwenden. Lesen Sie hier weiter wie Sie ein größeres und besseres Foto senden können.
Mein Paket ist beschädigt angekommen
Beschädigungen während des Versands sind immer ärgerlich. Wir liefern ein sehr sensibles Produkt und trotz unserer speziell entworfenen und stabilen Verpackungen kommen Produkte ab und zu leider beschädigt an. Sie müssen sich in diesem Fall nie mit dem Paketbesorger oder Paketdienst auf eine Diskussion einlassen. Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail und wir kümmern uns sofort darum, daß Sie am folgenden Arbeitstag ein neues und unversehrtes Produkt geliefert bekommen!
Abwicklung von Reklamationen
Haben Sie eine der obenstehenden Reklamationen oder eine andere Beschwerde? Lassen Sie es uns dann wissen und wir beheben diese zügig und angemessen. Reklamationen kommen leider manchmal vor und wir bieten immer eine Lösung an. Das können Sie von uns erwarten!
Was unsere Kunden über uns sagen
Bei der letzten Bestellung, gab es kleine Unregelmäßigkeiten bei den Hexxas, es wurde von costtum.de Kontakt zu uns hergestellt und eine kundenfreundliche Lösung gefunden. Ich war von diesem professionellen Umgang wirklich begeistert. So setzen wir unsere "Hexxas-wand" auf die nächsten Jahre gerne fort.
Florian M.
weiterlesenDer Kundenservice ist super. Mein aus dem Internet abfotografiertes Foto war zu klein und mir wurde eine Bilder-Datenbank angeboten, um ein ähnliches Foto zu finden. Das Bild ist wunderschön und sieht an der Wand ganz toll aus.
Claudia H.
weiterlesenEin tolles System,welches einfach in der Handhabung und Anbringung ist. Besonders gut gefällt mir, dass ich so viele tolle Motive aus der Custtom eigenen Datei mit auswählen kann. Der Abstandshalter ist mir allerdings zu schmal gewesen,da habe ich mir einen eigenen gebastelt :-)
Melanie M.
weiterlesenIch bestelle nur bei dieser Webseite, hier gefällt mir das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr. Was bemerkenswert ist, ist das der Kundenservice einen per E-Mail anschreibt, falls man eine schlechte Qualität vom Bild hochgeladen hat, anstatt einfach eine unscharfe Leinwand zu senden, wie es andere Foto/Leinwand Shops machen. - hier habe ich immer eine perfekte Leinwand erhalten und werde hier auch zuk
Sára K.
weiterlesenGute Qualität mit gutem Gewissen gepaart Mir gefällt so einiges: Die Qualität stimmt, die Produktion erfolgt m.W. in Europa, die Lieferzeit ist angemessen und ziemlich kurz, die Verpackung ist nicht endlos groß und wenn man Fragen hat oder etwas nicht stimmt, dann erhält man eine Antwort auf die gestellten Fragen und findet eine Lösung. Ich finde das perfekt!
Sabine R.
weiterlesenSehr gute Qualität. Prima ist das mit den Magneten, zum einfachen tauschen.
Sebastian H.
weiterlesenEs sind sehr schöne Bilder geworden, ich würde nächstes Mal wieder bestellen. Preis/Leisung passt auch, Lieferung war schnell und gut verpackt.
S. B.
weiterlesenTolles System, sehr einfache Handhabung . Super Reaktion auf kleine Reklamation.
Brit V.
weiterlesenSuperschnelle Lieferung und die Bilder sehen toll aus. Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut.
Miriam S.
weiterlesenCusttom ist einfach super. Bilder ohne Bohren oder Nägel in die Wand zu hämmern. Magneten inkl. der Klebestreifen einfach an jede Wand kleben. Ich habe 3 verschiedene Wände mit Erinnerungen verziert. Ich kaufe nur noch solche Bilder. Der Ablauf vom Bestellen bis hin zur Lieferung ist alles rundum toll.
Bettina K.
weiterlesenIch bin seit vielen Jahren Stammkunde und habe schon reichlich Leinwände, Shapes und HD Metal Bilder bestellt. Alles lief immer reibungslos, schneller Versand, sehr hochwertige Produkte. Es gibt nichts zu beanstanden.
Susan R.
weiterlesenBilder sind sehr schön. Qualität super . Custtom zuverlässig. Bleiben sie gesund und Danke
Dorota K.
weiterlesenWie immer hat alles Prima geklappt. Das uns das System sehr gefällt kann man an der Häufigkeit unserer Bestellungen erkennen Es ist einfach genial wie man es erweitern kann ohne Löcher in die Wände zu bohren. Unsere Gäste sind jedesmal begeistert von diesem System .Es werden wohl noch viele Bestellungen folgen
Ines J.
weiterlesenZeer goede afwerking , snelle bewerking en verzending Prijs/kwaliteit verhouding Interessante acties
Paul P.
weiterlesenEinfach nur super. Oualität und Preis einfach super. Ich habe jetzt schon einige Hexon Bilder machen lassen und ich freue mich jedes Mal wenn sie angekommen sind wie toll diese geworden sind. Auch ein großes Lob an die Arbeiter die bei Custoom arbeiten und solch eine tolle Leistung voll bringen. Ich spreche hier nur für mich. Immer wieder gerne ❤
Petra K.
weiterlesenSuper Qualität, bestelle schon seit Jahren hier und bin immer wieder zufrieden. Was schön wäre wenn man mehrere Bilder auf ein Shape machen könnte.
Christine B.
weiterlesenDiesmal war ich nicht so zu Frieden wie die letzten Male. Da sich die Aufhängung verändert hat. Das finde ich nicht schön.
Ulrike M.
weiterlesenIch habe schon so viele Shapes Fotos Bestellt und bin immer wieder aufs neue Begeistert. Auch schon viele Verschenkt und auch die Beschenkten sind aus dem Häuschen. Was Ihr besser machen könnt? ja da wäre was. Die Fotos besser in der Größe bearbeiten zu können, wäre schön wenn man die nach dem Einfügen auch innerhalb des Shapes Rahmen verkleinern oder vergrößern könnte.
Bernadette S.
weiterlesenMehr als zufrieden die Qualität, ohne ein Loch zu bohren einfach genial. Wir lieben es ❤❤
Seval A.
weiterlesenklare Farben und sehr gute Fotos, schnell und preiswert geliefert, super Service
Roswitha H.
weiterlesenJedesmal wieder sehr schnelle Lieferung in Super Qualität. Inzwischen habe ich eine ganze Wand voller 6-eckiger Shapes und freue mich bei jedem Blick darauf.
Birgit J.
weiterlesenWir haben sehr schöne gerahmte Bilder bekommen und das Magnet-System begeistert uns total. Wir müssen aufpassen, dass wir unsere Wände nicht zuhängen. Wir können Frames von Herzen empfehlen.
Susanne G.
weiterlesenTolle und unkomplizierte Beratung. Schnelle Lieferung und ein hervorragendes Produkt.
Michael B.
weiterlesenWir haben bereits mehrfach Shapes bestellt. Qualität und Versand waren bisher immer klasse. Wir haben nichts zu meckern..
Jule F.
weiterlesenMir fällt nichts ein was Ihr besser machen könntet. Die Fotos sind brillant deutlich , Größe und Farblich perfekt. Die Montage einfach und eine tolle Idee. Also alles bestens.
Martina H.
weiterlesenWir haben schon über zehn Leinwände dort bestellt und sind jedes Mal sehr zufrieden. Die Schärfe und Qualität der Bilder ist beeindruckend.
Daniel F.
weiterlesenSuper schnelle Lieferung. Und wenn bei der Bestellung etwas schief läuft wird einem sofort geholfen und richtig gestellt. Das ist wirklich ein toller Service.
G S.
weiterlesenGute Qualität, sieht schön aus. Versanddauer kann ich nicht beurteilen, weil ich die Ware meist sehr spät sehe (durch Urlaubs Zeiten)
Gabriele W.
weiterlesenSchon das 2. mal bestellt und sind von der Qualität und der Haltbarkeit mega begeistert
Yvonne W.
weiterlesenSuper einfach in der Bestellung und alles kam wie gewünscht und vorgestellt an.
Maria G.
weiterlesenTolle Qualität,die Verarbeitung ist super,sowie auch die Verpackung und die schnelle Bearbeitung.
Elke B.
weiterlesenSchnelle Bearbeitung und Versand der Bestellung. Bilder sind wie gewünscht in hoher Qualität gedruckt und lassen sich super leicht anbringen.
Michael G.
weiterlesenAlles prima! Der Bestellvorgang funktioniert prima und die Wandbilder wurden rasend schnell geliefert. Die Qualität passt auch. Wir werden wieder bestellen!
Christian B.
weiterlesenDie Klebebilder sind eine tolle Sache, verschiedene Fotos, schöne Erinnerungen, flexibel anzubringen und auszutauschen, ganz easy
gabriele n.
weiterlesenHallo! Ich bin Tom, der Firmenhund
Mein Leben bei Custtom ist wirklich traumhaft! Ich entspanne den ganzen Tag, gehe in der Pause auf ausgedehnte Spaziergänge und meine Kolleginnen und Kollegen werfen mir regelmäßig ein Bällchen zu. Was will man mehr? Ich mag Menschen generell sehr, aber Kundinnen und Kunden wie Sie ganz besonders! Ich habe das Gefühl, wir könnten Freunde werden. Darf ich Ihnen ab und zu einen Newsletter schicken (keine Sorge, kein Hundegebell – nur gute Angebote)?
In unseren E-Mails finden Sie tolle Rabatte, kreative Tipps, spannende Neuigkeiten und manchmal sogar ein GRATIS-Produkt. Außerdem erzähle ich von meinen Abenteuern als Bürohund. Falls Sie Fragen oder Wünsche haben, leiten meine Kolleginnen und Kollegen das sofort weiter. Und falls nicht… belle ich sie eben an. Ganz sanft, versprochen! 🥰👍🏻
Herzliche Grüße, Tom! 🐾
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